M.IS-SP.23: Informationsverarbeitung in Dienstleistungsbetrieben

Lernziele

In der Veranstaltung wird dargelegt, wie Unternehmen der Dienstleistungsbranche (z.B. Banken, Versicherungen, Tourismusunternehmen) Informations- und Kommunikationssysteme (IKS) einsetzen. Aufbauend auf den Berufserfahrungen der Studierenden sollen diese

• Ausgewählte Aufgaben und Funktionen von Dienstleistungsunternehmen kennen lernen,
• Die Einsatzmöglichkeiten von IKS für diese Funktionen kennen und beurteilen lernen.
• Die Erfordernisse der Daten- und Funktionsintegration bei Dienstleistern erkennen können.
• Problemstellungen aus der Dienstleistungsbranche analysieren können.
• Lösungsvorschläge zum Einsatz von IKS bei Dienstleistern erarbeiten können.

Kurzübersicht